民宿已经成为越来越多旅游者青睐的住宿方式,那么作为民宿运营或者民宿房东,如果想让民宿的入住率有所提升,可以通过哪些线上渠道来进行宣传和布局?本篇文章里,作者针对民宿运营如何选合适渠道的这件事儿进行了解读,一起来看一下 。民宿作为现今越来越常见的一种出游住宿方式,在本地周边游背景下,被更多人熟知 。而国内民宿业也经历了农家乐、城市民宿、乡村民宿的发展历程 。如今在消费回流和消费升级的大背景下,整个市场对于品质民宿越来越重视,民宿标准化服务提升,消费环境也不断优化,用户规模不断增长,民宿产业链正不断延伸 。
然而,无论是正在风口的乡村民宿,还是越来越规范的城市民宿以及受民宿 服务带动的民宿集聚区,在市场增长的道路上,其核心都在于房东 。房东想要提升自己的入住率从而获得持续盈利,渠道建设的重要性不言而喻 。
一、渠道有哪些分类?想知道怎么选渠道,首先要知道有哪些渠道,从现有平台来看,基本可以分为三种类型:
1)垂类平台
目前国内民宿预订平台第一梯队途家、木鸟、美团拥有较为丰富的民宿运营经验,除美团成立较晚外,途家和木鸟成立均已超过十年 。其优势是占据绝大多数的民宿主流消费群,规模大且粘性强,拥有供应链优势和流量扶持 。
2)OTA
OTA以携程、同程、飞猪为代表,没有自己的民宿供应链,多为途家和木鸟的分销商,用户下单之后仍然由背后的民宿预订平台提供服务 。优势是用户多,劣势是机酒分走大多数流量,民宿分发机制不友好 。
3)自营
主要指小红书、抖音、微信公众号等自营渠道,优势是算法较为成熟,种草生态完备,但相应的转化少,不利于积累评价和口碑,微信公众号还涉及后台开发,成本高 。
如果民宿房东想要挑选自己的渠道,首先要先明确自己的民宿类型 。一般所说的民宿包含连锁民宿和单体民宿两种 。
连锁民宿:连锁民宿是指某一个民宿品牌发展到一定规模后,在其他各个地区进行复制拓展,品牌扩张 。一般具有数量非单一、空间分布上分散的特征,同品牌连锁民宿一般不会在特定区域内集聚 。单体民宿:“单体民宿”通俗而言就是“仅此一家”,“单打独斗” 。由个人或企业独立拥有并经营的单个民宿 。目前中国民宿市场,单体民宿仍然占据较大比重 。但小而美的单体民宿由于房东精力有限,选用市场要想寻求更好发展,就需要提升整体系统性的运营能力,对个人房源较为重视、运营经验较足的渠道会更加合适 。连锁民宿由于已经形成一定的规模,会更加看重渠道的流量导入和用户获取 。
民宿是一个扩张较慢的行业,从现有渠道来看,途家、木鸟、美团等民宿预订平台占据了绝大多数的现有民宿供应链,从平台运营和流量获取乃至房东转化和服务方面都有着较为丰富的经验,携程、同程等OTA类平台进入民宿市场较晚,通常选择分销现有民宿预订平台的民宿房源 。
自营渠道虽然利于用户留存和复购,对房东私域建设较为友好,但流量获取很成问题,因此自营渠道较为适合连锁民宿建设,但也多用作品牌宣传,实际转化比例较低 。
二、全渠道布局or核心布局?近年来,“全渠道布局”成为热词,消费者不再有固定的消费渠道逻辑,正像笔者上文说的一样,用户会被各种渠道分流,那么消费者渠道选择越多,房东布局就要更全面吗?这或许也是很多刚做民宿的房东的纠结之处 。
房东上线多个平台,看似销售渠道增多,顾客有更多的机会接触到产品,但订单却未必一定更多,样样通可能样样松 。想要上线多个平台的房东,忽略了一个关键点——履约率 。上线多个平台势必导致精力分散,在咨询和接单等服务上会受到一定影响,有可能影响民宿在上线平台的推荐位置 。
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