产品VS运营，工作专注点有何不同 _市场营销

如何衡量、判断产品与运营之间的差异与协同，一直是人们关注的话题。本文将分析两者的认知演变、重点和实例。

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我的公众号之所以命名为“产品与运营”，是因为我的工作职能既包括前端产品经理团队，也包括首页、大促、导购频道、日常推广、流量等方向的运营团队。也有更多的产品和运营经验和认知，希望同时在产品和运营方向上与大家分享和交流。
好吧，问题来了。在许多公司中，产品和运营这两条主线之间经常存在许多冲突。
我们经常听到产品经理抱怨，“看看我精心设计的产品，它们是如何运作的！” 。也常听到运营商说“这产品这么烂，我怎么操作！”
（突然想起了一篇刷屏文章：《为一个烂产品运营是一种什么样的体验？》）当产品经理遇到运营同学，是金风玉露的精彩相遇，还是情缘杀戮如火花击中地球？
产品和运营生来就是一对相爱相杀的敌人，却又相互依存。业内常说，产品立好，操作就做。这句话很能体现一个产品的成功，既离不开产品，也离不开运营。
一、产品与运营关系意识的演变
【产品VS运营，工作专注点有何不同】回顾我对产品和运营及其协作的看法，分为三个阶段：
（1）早年在携程负责旅游食品业务时，部门内的产品和运营团队相距较远。产品的核心重点是如何搭建美食频道页面，如何优化信息结构，展示卖点信息，如何从用户那里获取信息。，拉种子UGC，促进评价生产，等等。
那个时候，两支队伍的互动比较少，各有侧重，忙得不可开交。作为业务负责人，我不觉得有很多冲突需要协调。
（2）在一号店和京东时期，作为前端产品的负责人，强烈感受到产品和运营之间的频繁碰撞。
除了永恒的优先权之争之外，典型的冲突还有：
总之，运营更注重短期的销售结果，而产品更注重长期的用户体验。当然，这背后是我当时作为产品总监的价值。
（3）在亚马逊负责全站产品和中心运营的时候，我自己的产品思维已经与运营需求有很大的融合，也清晰的体现在产品和运营团队的工作指导中。与运营真正进入了和谐合作、优势互补的境界。
当然，这也得益于亚马逊强大的底层数据体系，让所有的动作都有清晰的多维数据支撑，不再有太多关于如何变得更好的主观争议。
二、产品和运营重点1. 产品
产品从本质上讲，着眼于中长期效果，需要对公司的商业模式和商业本质有深刻的理解。
产品经理思维的核心往往是以下几个问题：
产品经理需要结合商业环境和行业特点，深入分析用户心理和核心需求，找到痛点和兴奋点，设计出符合用户心理需求的产品，解决用户痛点，从而实现公司的商业模式和利益。
在设计方面，产品在继承用户习惯的同时追求玩法的创新，重视创意，重视“哇” 。
特别重要的一点是，针对不同目的的产品，要设计不同的针对性KPI体系，比如销售产品的评估和转化，粘性产品的重访频率和活跃度，转发率、传播半径和曝光度的评估。社交产品的转化率。，还有很多。指标不能简单概括。
说到产品分类，除了垂直领域分类和to B和to C的区别，从工作的角度来说，产品也分为前端、中端、后端。以下是我整理的一个简单定义。感觉行业对中间和后台的区分不是绝对的，界限也不是绝对的清晰。
前端产品：
每个人都是各种网站和应用程序的用户。前端产品很容易理解。他们主要负责与C端的交互。他们需要深入了解用户心理，引导用户使用路径，管理用户行为，打造使用场景和核心动线，打造各种前端渠道和页面，完成消费引导（包括内容消费）。用户直接使用的可以认为是前景范围。